令和2年度昴会事業への苦情解決報告

令和2年4月1日から令和3年3月31日までの期間で、受理した件数は6件でした。内容は、サービス等について利用者・ご家族様への声掛けや関わり方への不満や疑問、コロナ感染拡大に伴う利用者様からの不安、請求事務関連のミスに関わるものでした。
　すべてについて事例としては解決していますが、特に直接的にサービスの質に関わる内容については、引き続き、より一層のサービスの質の向上への取り組みを継続していきたいと考えています。